Hojas Quejas y Reclamaciones - Andalucia

Hojas de Quejas y Reclamaciones. Junta de Andalucía

El Decreto 472/2019, de 28 de mayo, que establece el nuevo modelo de hoja de quejas y tal como le informamos, entro en vigor el pasado 4 de Diciembre, sin que exista periodo de coexistencia.

Si sigue utilizando las anteriores hojas de quejas y reclamaciones, estará cometiendo una  infracción de consumo tipificada en el artículo 71.8.2ª de la Ley13/2003, de 17 de diciembre: «No disponer de libros de hojas de quejas y reclamaciones oficiales» y «suministrar libros de hojas de quejas y reclamaciones que no sean oficiales a los consumidores que muestren su voluntad de presentar una reclamación». Esta infracción, inicialmente leve, sería sancionada con multa de entre 200 y 5.000 euros.

Por último, los carteles informativos, en todos ellos aparecerá la dirección de la página web, el teléfono y el correo electrónico del Portal Consumo Responde.

Nuestro despacho pone a su disposición el asesoramiento, carteles y hojas de quejas y reclamaciones si está interesado/a en ello.

Carmen Jiménez Atienza